ANALISIS WEBSITE DINAS PARIWISATA KOTA PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Antoni Pratama, SAKTI (2021) ANALISIS WEBSITE DINAS PARIWISATA KOTA PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. ANALISIS WEBSITE DINAS PARIWISATA KOTA PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL.

Text Laporan KKP(Antonipratamasakti_171420037).pdf Download (1MB)

Abstract

A. Latar Belakang Kuliah Kerja Praktek oleh Mahasiswa Teknik Informatika Universitas Bina Darma yang dilaksanakan di Dinas Pariwisata Kota Palembang, dalam hal ini mahasiswa Universitas Bina Darma mendapatkan informasi tentang instansi salah satunya tentang teknologi informasi website Dinas Pariwisata Kota Palembang yang digunakan. Teknologi informasi merupakan salah satu elemen yang berkembang dengan cepat di era globalisasi ini. Peran teknologi informasi semakin luas dengan berkembangnya beberapa media informasi yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi yang baik salah satunya website . Website merupakan kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar, data animasi, suara, video atau gabungan dari semuanya. Beragam website bermunculan dengan aneka corak dan ragamnya. Mulai dari website yang sederhana dengan hanya mengandalkan beberapa halaman statis HTML sampai website dinamis yang menggunakan teknik pengembangan yang kompleks (Bekti, 2015). Website Dinas Pariwisata Kota Palembang dengan alamat URL http://palembang-tourism.com/ yang digunakan untuk memberi informasi destinasi, sarana dan berita tentang Kota Palembang. Untuk Dinas Pariwisata Kota Palembang, website ini merupakan salah satu media pemasaran yang membantu 8 mencapai target dalam jumlah wisatawan yang datang ke Palembang baik dalam kota maupun luar kota untuk meningkatkan pendapatan daerah. Hal ini tentu akan berpengaruh pada daya saing dan peningkatan market share perusahaan. Website yang dikelola oleh Dinas Pariwisata Kota Palembang haruslah menarik dan memuat informasi yang dibutuhkan oleh pengunjung website atau pengguna. Untuk itu perlu dilakukan adanya pengukuran kualitas suatu website berdasarkan persepsi pengguna akhir untuk mengetahui seberapa baik kualitas website mempresentasikan perusahaan. Kualitas dapat diukur berdasarkan sudut pandang kepuasan pengguna akhir agar dapat memanfaatkan website secara optimal (Nada & Wibowo, 2015). Salah satu metode yang dapat digunakan ialah metode Webqual. Webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna. Webqual sudah mulai dikembangkan sejak tahun 1998 dan telah mengalami beberapa interaksi dalam penyusunan dimensi dan butir pertanyaan,hingga versi 4 saat ini. Metode ini merupakan pengembangan dari Servqual yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran kualitas jasa. Webqual merupakan suatu pengukuran untuk mengukur kualitas website berdasarkan instrumen penelitian yang dapat dikategorikan ke dalam tiga dimensi, yaitu kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi (interaction quality) (Nada & Wibowo, 2015).

Actions (login required)

View Item