PENERAPAN CRM PADA SISTEM INFORMASI TOKO KOPI CAP KUCING BERBASIS WEB MOBILE

FEBRIANSYAH, FEBRIANSYAH (2022) PENERAPAN CRM PADA SISTEM INFORMASI TOKO KOPI CAP KUCING BERBASIS WEB MOBILE. Diploma thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (turnitin) 68053-3.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text (bab 1) 68053-6.pdf Download (890kB)
	Text (daftar pustaka) 68053-10.pdf Download (374kB)
	Text (bab 0) 68053-11.pdf Download (569kB)
	Text (skripsi) 68053-18.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (jurnal) 68053-19.pdf Restricted to Repository staff only Download (852kB)
	Text (lampiran) 68053-20.pdf Restricted to Repository staff only Download (702kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengelola data penjualan kopi lokal kota Palembang secara online dan meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan pada Toko kopi cap kucing menggunakan metode Customer Relationship Management (CRM). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Aplikasi dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database Mysql. Hasil implementasi penerapan metode Customer Relationship Management pada toko kopi cap kucing memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi produk terbaru, melakukan pemesanan produk secara cepat. Pada perancangan sistem aplikasi ini, terdapat 3 aktor yaitu : admin, customer dan pengunjung. Penelitian ini menghasilkan aplikasi bagi toko kopi cap kucing maka akan membantu menyelesaikan kendala dan hambatan yang ditemukan dalam proses pelayanan secara manual, seperti keterbatasan pelayanan karyawan. Sistem pengisian data dan proses transaksi tidak lagi dilakukan secara manual dan dapat sedikit terhindar dari kesalahan karyawan. Penyediaan sarana bagi pelanggan untuk melakukan akses 24 jam baik itu untuk bertransaksi maupun memproleh informasi sehingga memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi customer. Kata Kunci – E-commerce, PHP, MySQL, CRM

Actions (login required)

View Item