KALIFATULLAH, M.AJIE (2023) EVALUASI SISTEM PELAYANAN APLIKASI MYINDIHOME MENGGUNAKAN METODE MCCAL SOFTWARE QUALITY. Diploma thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.
![[img]](http://repository.binadarma.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 0)
BAB 0 WM.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
BAB 1 WM.pdf Download (378kB) |
|
Text (EVALUASI SISTEM PELAYANAN APLIKASI MYINDIHOME MENGGUNAKAN METODE MCCAL SOFTWARE QUALITY)
LAPORAN PENELITIAN WM_compressed (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFPUS WM.pdf Download (346kB) |
|
Text (ARTIKEL JURNAL)
ARTIKEL WM.pdf Restricted to Repository staff only Download (716kB) |
Abstract
Sebagai salah satu penyedia layanan internet cepat bagi masyarakat di Indonesia yaitu Indihome, IndiHome menghadirkan aplikasi digital yang bernama Aplikasi MyIndiHome. Namun Aplikasi MyIndihome masih memiliki kekurangan diantaranya jumlah tagihan yang di informasikan kepada pengguna hanya berupa jumlah total tagihan perbulan tanpa adanya informasi penjelasan pemakaian internet, keluhan pengguna tidak di selesaikan secara real time karena pengguna harus menunggu antrian keluhan pengguna yang lain terlebih dahulu menginformasikan kepada teknisi dan aplikasi MyIndihome sering mengalami gangguan jaringan yang membuat pengguna sulit melakukan pembayaran dan pembelian paket internet. Sehingga perlu di lakukan pengujian terhadap kualitas sistem pelayanan Aplikasi MyIndihome dengan menggunakan metode McCall Software Quality, informasi evaluasi di dapat dari hasil kuesioner yang melibatkan 97 responden pengguna Aplikasi MyIndihome dan penghitungan kuesioner menggunakan Skala Likert. Hasil evaluasi Aplikasi MyIndihome menggunakan metode McCall adalah hasil perhitungan kualitas untuk indikator correctness mendapat presentase sebesar 58%,Indikator usability 37%,Indikator Integrity 76%,Indikator Reliability 43%,Indikator Efficiency 76% Setelah melakukan evaluasi terhadap Aplikasi MyIndihome menggunakan metode McCall Software Quality maka didapatkan solusi untuk memperbaiki Aplikasi MyIndihome sesuai dengan hasil perhitungan kualitas per indikator yang terdapat pada metode McCall Software Quality.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Miss Adinda Salsyadila |
| Date Deposited: | 11 Jul 2024 02:21 |
| Last Modified: | 11 Jul 2024 02:21 |
| URI: | http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/7592 |
Actions (login required)
 |
View Item |
