ANALISIS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK TERINTEGRASI PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

WIJAYA KUSUMA, GALIH (2024) ANALISIS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK TERINTEGRASI PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text bab 0.pdf Download (2MB)
	Text bab 1.pdf Download (869kB)
	Text laporan hasil.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text dapus.pdf Download (391kB)
	Text artikel.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi saat ini, membuat pemerintah di seluruh dunia berpacu memanfaatkannya di dalam pemerintahan. Perkembangan e-Government saat ini didasarkan pada rencana strategis yang dikembangkan di bawah tanggung jawab pemerintah, yang juga menetapkan tujuan serupa untuk modernisasi administrasi publik. Artinya, meminimalkan biaya dan waktu yang diperlukan untuk memberikan layanan publik yang berorientasi administratif. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan penilaian IKM sebagai ukuran untuk menilai kualitas pelayanan. Data tersebut juga menjadi acuan penilaian kepada unsur pelayanan memperbaiki diri dan sebagai pendorong unit penyelenggara sehingga kualitas pelayanannya meningkat. Metode penelitian menggunakan penelitian kualitatif deskriptif dengan pengamatan dan wawancara. Peneliti menemukan bahwa SIPUTRI telah memenuhi kebutuhan user menjadi alat bantu dalam mencapai pelayanan masyarakat yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Disamping itu penggunaan SIPUTRI oleh masyarakat luas mengindikasikan berjalannya proses adopsi layanan e-government, khususnya terkait aspek ketersediaan dan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan sistem. Peneliti menyarankan, sekretariat Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir terus memperbaiki diri dan bernovasi terhadap kualitas pelayanan publik, dan meneruskan penggunaan SIPUTRI dengan lebih luas sehingga didapatkan hasil IKM yang semakin baik.

Actions (login required)

View Item