ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANANPUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

NURMANSYAH, ANDRI (2024) ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANANPUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) 0.pdf Download (1MB)
	Text (1) 1.pdf Download (401kB)
	Text (DP) DP.pdf Download (311kB)
	Text (ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANANPUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text (L) L.pdf Download (1MB)
	Text (A) A.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Komering Ilir. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Komering Ilir. Faktor pengetahuan, keterampilan, dan sikap personel dinas memiliki kontribusi yang berarti terhadap peningkatan kualitas layanan publik. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan fokus pada pengembangan kompetensi sumber daya manusia. Oleh karena itu, perlu adanya perhatian lebih lanjut dalam pengembangan program pelatihan dan peningkatan keterampilan serta pengetahuan personel untuk memastikan tercapainya pelayanan publik yang berkualitas dan responsif terhadapkebutuhan masyarakat.

Actions (login required)

View Item