ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN E-LEARNING PADA PALCOMTECH BATURAJA DENGAN FRAMEWORK ITIL

DIANA, ROSITA (2024) ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN E-LEARNING PADA PALCOMTECH BATURAJA DENGAN FRAMEWORK ITIL. Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (460kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (336kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (1MB)

Abstract

Palcomtech Baturaja adalah lembaga pendidikan yang menyediakan layanan e-learning dan menghadapi berbagai tantangan dalam pengelolaannya untuk menjamin pengalaman pembelajaran yang optimal bagi siswa dan pengajar. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen layanan e learning di Palcomtech Baturaja dengan memanfaatkan framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library). E-Learning menjadi semakin penting dalam pendidikan, terutama di era digital saat ini. namun, keberhasilan implementasi e-learning sering kali bergantung pada efektivitas manajemen layanan yang mendukungnya. dalam konteks ini, Framework ITIL menawarkan kerangka kerja yang terstruktur untuk mengelola layanan TI dengan baik. penelitian ini akan melakukan analisis mendalam terhadap praktik manajemen layanan e-learning yang ada di palcomtech baturaja, dengan fokus pada aspek aspek utama yang didefinisikan oleh ITIL, seperti strategi layanan, dan peningkatan layanan berkelanjutan. metodologi yang diterapkan dalam penelitian ini mencakup tinjauan literatur., wawancara dengan pihak terkait, penyebaran kuisioner dan observasi langsung terhadap sistem e-learning yang ada. Diharapkan bahwa temuan penelitian ini akan memberikan wawasan berharga bagi manajemen palcomtech baturaja untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan e learning mereka dengan menerapkan framework ITIL.

Actions (login required)

View Item