ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE TASPEN EASY MENGGUNAKAN METODE EUCS

NOVITA, INTAN (2023) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE TASPEN EASY MENGGUNAKAN METODE EUCS. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (774kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (346kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (343kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (567kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website Taspen Easy menggunakan metode EUCS”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna website taspen easy. Penelitian ini menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan menilai variabel isi (content), keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan pemakai (ease of use), dan ketepatan waktu (timelliness). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dan jumlah populasi 447, sampel yang diambil sebanyak 82 dengan menggunakan teknik random sampling (secara acak). Pengamatan dan pengetahuan dilaksanakan secara langsung oleh penulis pada objek penelitian dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dengan menggunakan skala likert dan analisis dilakukan menggunakan program SPSS versi 25. Adapun hasil penelitian ini yang menunjukan tingkat kepuasan pengguna Website Taspen Easy terhadap 5 variabel EUCS yaitu variabel content dengan nilai sebesar 89%, accuracy 98%, format 97%, ease of use 96%, dan timeliness 97%.

Actions (login required)

View Item