PENINGKATAN MUTU JASA SERVICE KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

MUHAMMAD, AQIL and Desi, Kusmindari (2020) PENINGKATAN MUTU JASA SERVICE KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text BAB 0.pdf Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf Download (104kB)
	Text DAF. PUSTAKA.pdf Download (11kB)

Abstract

Bengkel kendaraan bermotor dan penjualan onderdil kendaraan merupakan salah satu bentuk badan Usaha dalam bidang otomotif, yang memiliki peluang besar untuk berkembang demi mencapai visi dan misi yaitu memberi layanan pebaikan terbaik bagi masyarakat dan mengurangi tingkat pengangguran dengan menarik banyak tenaga kerja. Zul Motor memiliki peralatan dan persediaan onderdil yang lengkap demi memberi pelayanan yang terbaik bagi pelanggan yang membutuhkan perbaikan pada kendaraannya. Namun dalam persaingan merebut pangsa pasar antara bengkel motor yang lain yang ada di Kota palembang bengkel motor Zul Motor belum bisa dikatakan maksimal, masalah ini ditunjukkan dengan data kedatangan Pelanggan dari hari ke hari yang semakin menurun dan tak menentu dan metode yang digunakan quality function deployment metode ini dipilih karena voice of customer sebagai dasar dari perancangan jasa yang ditawarkan.

Actions (login required)

View Item