MUHAMAD CHRIS, ALIVIO and Wiwin, Agustian (2020) USAHA-USAHA YANG DILAKUKAN ROOM BOY DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK KEPUASAN TAMU DI THE EXCELTON HOTEL PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.
![[img]](http://repository.binadarma.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Muhamad Chris Alivio Bab 0.pdf Download (2MB) |
|
Text
Muhamad Chris Alivio Bab 1.pdf Download (163kB) |
|
Text
Muhamad Chris Alivio Daftar Pustaka.pdf Download (150kB) |
Abstract
Penelitian ini berjudul Usaha-Usaha Yang Di Lakukan Room Boy Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Untuk Kepuasan Tamu Di The Excelton Hotel Palembang dan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kepuasan tamu di The Excelton Hotel Palembang. The Excelton Hotel Palembang merupakan bintang 5 yang terletak di Jalan Demang Lebar Daun daerah Ilir Barat I Palembang, dan didirikan sejak tahun 2017. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelayanan yang terdiri dari kehandalan dan kemahiran dalam melayani tamu memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu. Dan sebagai hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hal-hal teknik masih mempengaruhi ketidakpuasan tamu.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas, Pelayanan, Room Boy. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Users 7 not found. |
| Date Deposited: | 02 Aug 2021 06:18 |
| Last Modified: | 02 Aug 2021 06:18 |
| URI: | http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/1719 |
Actions (login required)
 |
View Item |
