PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PADA AKUN @YHOOPHII.OFFICIAL SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN

CINDIE SYA'BANIA, FEROZA and Desy, Misnawati (2020) PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PADA AKUN @YHOOPHII.OFFICIAL SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text Cindie Sya'bania Feroza Bab 0.pdf Download (457kB)
	Text Cindie Sya'bania Feroza Bab 1.pdf Download (189kB)
	Text Cindie Sya'bania Feroza Daftar Pustaka.pdf Download (89kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Penggunaan Media Sosial Instagram Pada Akun @yhoophii_official Sebagai Media Komunikasi Dengan Pelanggan”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penggunaan media sosial instagram pada akun @yhoophii_official sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Instagram adalah sebuah aplikasi berbagi foto , video, menerapkan filter digital dan membagikannnya ke berbagai layanan jaringan termasuk instagram itu sendiri. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, menggunakan metode pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi serta dokumentasi. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu teori New Media oleh Pierre Levy. Lokasi penelitian ini terletak di Jalan Kapten Marzuki No. 528 C, Palembang, Sumatera Selatan. Informan pada penelitian ini terdiri dari informan utama dan informan pendukung. Informan utama pada penelitian ini adalah Sri Rahayu Widiyanti selaku admin dari akun instagram @yhoophii.official. Dua informan pendukung pada penelitian ini adalah Yoza Dwi Cahaya dan Fitria Wulandari selaku pelanggan dari @yhoophii_official. Hasil penelitian ini diketahui bahwa akun @yhoophii_official digunakan untuk membagikan informasi mengenai produk, jam operasional toko, cara berbelanja online, segala hal yang berkaitan dengan Toko Yhoophii Shop, dan menjadi media komunikasi dengan pelanggan. Pelanggan dapat berinteraksi dengan memberikan pertanyaan melalui akun @yhoophii_official yang akan dijawab oleh admin

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi, Instagram @yhoophii_official, Pelanggan.
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Users 7 not found.
Date Deposited:	03 Aug 2021 02:29
Last Modified:	03 Aug 2021 02:29
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/1899

Actions (login required)

View Item