PENGARUH DIKLAT DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PELAYANAN PRIMA PEGAWAI BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG PALEMBANG

MUHAMMAD, RIZA and Hardiyansyah, Hardiyansyah and Irwan, Septayuda (2019) PENGARUH DIKLAT DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PELAYANAN PRIMA PEGAWAI BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text M. Riza Bab 0.pdf Download (261kB)
	Text M. Riza Bab 1.pdf Download (37kB)
	Text M. Riza Daftar Pustaka.pdf Download (14kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Diklat dan Budaya Organisasi terhadap Pelayanan Prima Pegawai BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang. Sampel dalam penelitian adalah 53 pegawai BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Sensus Sampling yaitu teknik penentuan sampel apabila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Adapun hasil dalam penelitian yaitu terdapat pengaruh Budaya Organisasi terhadap Pelayanan Prima BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang karena nilai nilai sig t variabel Diklat sebesar 0,000 < α = 0,05 dan thitung > ttabel (4,111 > 2,007). Terdapat pengaruh Diklat dan Budaya Organisasi secara simultan terhadap Pelayanan Prima BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang karena nilai sig t variabel Budaya Organisasi sebesar 0,024 < α = 0,05 dan thitung > ttabel (2,339 > 2,007). Terdapat pengaruh Diklat dan Budaya Organisasi secara simultan terhadap Pelayanan Prima BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang karena nilai sig F sebesar 0,001 < 0,05 dan Fhitung sebesar 8,574 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,17 (8,574 > 3,17).

Actions (login required)

View Item