PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA TOKO BELLA SONGKET DENGAN METODE UP-SELLING DAN CROSS-SELLING

Yuniarti, Esty (2022) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA TOKO BELLA SONGKET DENGAN METODE UP-SELLING DAN CROSS-SELLING. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (Bab 0) Bab 0.pdf Download (1MB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (360kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Download (825kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (455kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB)
	Text (Turnitin) Turnitin.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB)

Abstract

Saat ini seluruh aspek kehidupan manusia tidak luput dari perkembangan teknologi informasi dan internet. Transaksi jual beli online dan e-commerce juga dipengaruhi oleh perkembangan teknologi informasi dan internet, yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Hal tersebut dapat dicapai dengan menerapkan beberapa strategi dan salah satunya dengan strategi CRM, khususnya penggunaan Up-Selling dan Cross-Selling dengan tujuan untuk meningkatkan potensi penjualan. Bella Songket Palembang merupakan unit usaha kecil menengah / UKM, yang menjual kerajinan tenun khas palembang dan sangat berpotensi dalam mengembangkan bisnis khususnya bisnis online. Saat ini proses pemasaran produk pada Toko Bella Songket Palembang masih terbatas diantara pelanggan dan dari mulut ke mulut, serta transaksi juga masih dilakukan langsung di toko. Maka dari itu penelitian ini bertujuan membangun aplikasi yang dapat digunakan untuk bertransaksi secara online, serta mempermudah proses pemasaran produk dalam meningkatkan penjualan sekaligus memberikan kemudahan bagi pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode prototype dan bahasa pemrograman PHP, serta database MySQL. Kata Kunci : CRM, Up-Selling, Cross-Selling, Songket.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Mr Irfan Irfan
Date Deposited:	15 Nov 2022 04:51
Last Modified:	15 Nov 2022 04:51
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/6933

Actions (login required)

View Item