MUSADI, MUSADI (2023) ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP E – LEARNING UNIVERSITAS BINA DARMA MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DI MASA PANDEMI COVID 19. Diploma thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.
![[img]](http://repository.binadarma.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 0)
BAB 0.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf Download (911kB) |
|
Text (ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP E – LEARNING UNIVERSITAS BINA DARMA MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY DI MASA PANDEMI COVID 19)
Skripsi Full.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Upload Daftar Pustaka.pdf Download (750kB) |
|
Text (Artikel Jurnal)
Artikel jurnal & LOA.pdf Download (755kB) |
Abstract
Penggunaan teknologi di indonesia menunjukkan tren yang meningkat, salah satu instansi pendidikan seperti Universitas Bina Darma telah menyediakan layanan berbasis internet untuk melayani kegiatan mahasiswa dalam proses belajar. Dalam menjalankan pelayanan pendidikan Universitas Bina Darma berusaha memberikan pelayanan yang dapat memuaskan mahasiswa sebagai pengguna. Universitas Bina Darma belum mengetahui bagaimana penilaian mahasiswa terhadap pelayanan E- Learning yang diberikan, khususnya di masa pandemi covid 19 ini, oleh karena itu analisis service kepuasan mahasiswa terhadap e-learning dapat menjadi wadah yang tepat untuk mengetahui kualitas pelayanan E- Learning. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Fuzzy Service Quality atau F Servqual. Harapan kedepannya tercipta pelayanan yang lebih bai k lagi dimasa yang akan datang. hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan menggunakan metode Fuzzy Service Quality dapat diambil kesimpulan bahwa secara umum semua item-item pertanyaan memiliki nilai Gap Service Quality negatif. Artinya semakin kecil nilai Gap maka kualitas pelayanan dinilai semakin baik, hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan E-Learning Universitas Bina Darma terkhusus dimasa pandemi covid 19 dinilai belum mampu memenuhi harapan mahasiswa. Kata Kunci : E Learning, covid 19, Fuzzy Service Quality
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education L Education > LC Special aspects of education Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Miss Dewi Kartikasari |
| Date Deposited: | 20 Jul 2024 03:48 |
| Last Modified: | 20 Jul 2024 03:48 |
| URI: | http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/7645 |
Actions (login required)
 |
View Item |
