PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ATRIBUT PRODUK, DAN REPUTASI PERUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG KONSUMEN

ZULKARNAIN, DICKY (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ATRIBUT PRODUK, DAN REPUTASI PERUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG KONSUMEN. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (2MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (697kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (318kB)
	Text (PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ATRIBUT PRODUK, DAN REPUTASI PERUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG KONSUMEN) LAPORAN HASIL_compressed (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (878kB)
	Text (ARTIKEL) ARTIKEL.pdf Download (713kB)

Abstract

Studi ini menyelidiki pentingnya pengaruh kualitas layanan, atribut produk, dan reputasi perusahaan terhadap niat membeli kembali konsumen dalam konteks bisnis dan pemasaran. Tujuannya adalah untuk menganalisis bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi dan mempengaruhi niat beli ulang konsumen. Metode penelitian ini melibatkan pengumpulan data melalui survei terhadap responden yang merupakan konsumen dari berbagai sektor industri. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan statistik dan model regresi. Temuannya menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen, serta berpengaruh positif terhadap reputasi perusahaan. Selain itu, atribut produk juga mempunyai pengaruh yang kuat terhadap niat pembelian ulang konsumen dan berpengaruh positif terhadap reputasi perusahaan. Reputasi perusahaan terbukti mempunyai pengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen. Kesimpulannya, faktor kualitas pelayanan, atribut produk, dan reputasi perusahaan secara bersama-sama berperan penting dalam membentuk niat beli ulang konsumen. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi para praktisi dalam merancang strategi pemasaran yang fokus pada penguatan kualitas layanan, atribut produk yang menarik, dan citra perusahaan yang positif untuk meningkatkan minat beli ulang konsumen dan mempertahankan pangsa pasar yang kompetitif.

Actions (login required)

View Item