ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN E LEARNING LKP PALCOMTECH MENGGUNAKAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0 DAN E-LEARNING MATURITY MODEL(EMM)

MARIA, FITRI (2024) ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN E LEARNING LKP PALCOMTECH MENGGUNAKAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0 DAN E-LEARNING MATURITY MODEL(EMM). Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) BAB 0_11zon (7).pdf Download (749kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (288kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (328kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH_11zon (36).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (994kB)

Abstract

E-Learning merupakan satu metode pembelajaran yang sangat penting,terutama dalam konteks lembaga kursus dan pelatihan (LKP) seperti PalComTech. Penelitian akan dilakukan untuk menganalisis peningkatan kualitas sistem e-learning LKP PalComTech menggunakan pendekatan Webqual 4.0. dan E-learning Maturity Model (eMM). Dengan demikian tujuan utama penelitian ini adalah:Menganalisis Kualitas Layanan e-Learning. Penting untuk terus memonitor dan me-ningkatkan kualitas layanan e-learning yang disediakan oleh LKP PalComTech.Salah satu pendekatan yang bisa digunakan untuk menganalisis kualitas sistem e-learning adalah pendekatan Webqual 4.0.Penelitian menggunakan pendekatan Webqual 4.0, yang memiliki 3 (tiga) dimensi yaitu kualitas usability,kualitas informasi,dan kualitas interaksi dan E-learning Maturity Model (eMM) yang memiliki 5 (lima) yaitu delivery,planning,definition,management dan optimisation.Berdasarkan uji regresi linear berganda hasil uji F diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai sig. 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa H1 diterima dan H0 ditolak yang berarti bahwa ada pengaruh secara simultan antara variabel bebas yang terdiri dari Usability,Interaction Quality,Service Information Qualitysecara bersama sama (simultan) terhadap User Satisfaction.Berdasarkan hasil uji t terdapat dua variabel yaitu variabel X1 dan X2 yang ada pengaruh secara parsial terhadap variabel (Y),dan satu variabel X3 yang tidak ada pengaruh secara parsial terhadap variabel (Y).Berdasarkan hasil E-Learning Maturity Model didapatkan hasil nilai maturity level 3 atau berada pada level definition.

Actions (login required)

View Item