SISTEM INFORMASI PELANGGAN PDAM LEMATANG ENIM BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMMING

INDIRA, ELSE (2025) SISTEM INFORMASI PELANGGAN PDAM LEMATANG ENIM BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMMING. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text BAB 0.pdf Download (4MB)
	Text BAB 1.pdf Download (678kB)
	Text DP.pdf Download (599kB)
	Text LH.pdf Download (8MB)
	Text L.pdf Download (358kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sistem informasi pelanggan PDAM Lematang Enim berbasis mobile guna memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan, pemantauan debit air, dan pengecekan status layanan secara real-time. Permasalahan yang dihadapi sebelumnya adalah kurangnya efisiensi dalam pelayanan kepada pelanggan akibat keterbatasan akses informasi dan sistem manual yang memakan waktu. Sebagai solusi, dikembangkan aplikasi berbasis mobile menggunakan metode Extreme Programming (XP), yang memungkinkan pengembangan cepat, fleksibel, dan adaptif terhadap kebutuhan pengguna serta perubahan selama proses pengembangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini berhasil meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan PDAM, di mana pelanggan dapat dengan mudah mengakses informasi terkait layanan air bersih kapan saja dan di mana saja. Selain itu, integrasi data pelanggan dalam satu basis data memberikan kemudahan bagi PDAM dalam manajemen data, meningkatkan efektivitas operasional, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat. Dengan demikian, sistem ini berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan pengalaman layanan yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item