ANALISIS TATA KELOLA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI SMK NEGERI 5 PALEMBANG BERBASIS FRAMEWORK ITIL VERSI 3 DAN GENERATIVE AI

YUNUS, MUHAMMAD NURIL (2025) ANALISIS TATA KELOLA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI SMK NEGERI 5 PALEMBANG BERBASIS FRAMEWORK ITIL VERSI 3 DAN GENERATIVE AI. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (2MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (394kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (483kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (1MB)

Abstract

Tata kelola infrastruktur Teknologi Informasi yang efektif sangat penting bagi keberlangsungan dan mendukung pendidikan, termasuk di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Namun, berbagai kendala seperti keterbatasan sumber daya TI, kurangnya standar tata kelola, dan rendahnya pemanfaatan teknologi cerdas masih menghambat optimalisasi infrastruktur TI di SMK. Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan tersebut melalui penerapan framework ITIL V3. Framework ITIL V3 digunakan untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan layanan TI, sementara Generative AI diusulkan sebagai solusi tambahan untuk mempercepat respons insiden dan otomatisasi pemeliharaan infrastruktur. Studi ini dilakukan di SMK Negeri 5 Palembang dengan analisis data implementasi ITIL V3. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah model tata kelola TI yang lebih efektif dan efisien, serta rekomendasi praktis untuk optimalisasi pengelolaan TI di lingkungan pendidikan. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan pendidikan berbasis teknologi, mendukung proses pembelajaran yang lebih modern dan tanggap terhadap perkembangan teknologi.

Actions (login required)

View Item