Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Fintech Ovo Menggunakan Eucs

Antavi, Anggy Putra (2023) Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Fintech Ovo Menggunakan Eucs. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (729kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (609kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (1MB)

Abstract

Dalam penerapan teknologi informasi di masa sekarang ini, banyak sekali teknologi yang berkembang pesat untuk mempermudah dalam aktivitas pekerjaan manusia. Serupa dengan sebuah sistem informasi pada bidang akademik, banyak manfaat yang didapat dalam penggunaannya, seperti dalam melakukan transaksi pembayaran non-tunai, masyarakat sudah sangat dimudahkan dalam melakukan transaksi dengan cara scan qr-code transaksi tanpa harus melakukan pembayaran tunai. Salah satu aplikasi financial technology yaitu OVO, yang merupakan salah satu aplikasi e-money yang digunakan untuk bertransaksi, dalam penerapan dan penggunaan aplikasi fintech ini perlu diketahui apakah masyarakat puas atau masih belum terbantu dengan aplikasi ini. Hal ini memerlukan sebuah metode pengujian sistem yang dapat mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem yang dipakai, metode tersebut adalah metode EUCS yang merupakan sebuah metode pengukuran terhadap tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi fintech OVO ini serta menggunakan penelitian kuantitatif dalam pengumpulan data dari responden serta analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content, format, accuracy, ease of user dan timeliness memiliki pengaruh terhadap variabel user satisfaction. Artinya semakin baik content, format, accuracy, ease of user dan timeliness yang ada pada aplikasi OVO maka semakin puas pengguna dalam menggunakan aplikasi.

Actions (login required)

View Item