STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OMNICHANNEL PADA UMKM TERAZZ’IBON COLLECTION

FEBYANTI, IDHA PUTRI (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OMNICHANNEL PADA UMKM TERAZZ’IBON COLLECTION. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (752kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (770kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (1MB)

Abstract

Dalam era digital, perilaku konsumen semakin bergeser menuju penggunaan teknologi dalam aktivitas belanja. Kondisi ini menuntut pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk menerapkan strategi pemasaran yang adaptif dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran omnichannel yang diterapkan oleh UMKM Terazz‟Ibon Collection di Palembang, dengan fokus pada integrasi saluran daring dan luring dalam menjangkau konsumen. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Terazz‟Ibon mengandalkan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business sebagai sarana utama pemasaran, di mana Instagram digunakan untuk menampilkan visual produk, Facebook untuk memperluas jangkauan audiens, dan WhatsApp Business untuk komunikasi personal serta distribusi katalog produk. Tidak ditemukan adanya bentuk advertising berbayar yang spesifik,promosi lebih mengandalkan konten organik, interaksi langsung, dan partisipasi dalam event offline seperti pameran UMKM. Pendekatan ini efektif dalam membangun hubungan personal dengan konsumen, meskipun memiliki keterbatasan dalam menjangkau audiens baru. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan strategi iklan digital berbayar untuk meningkatkan eksposur dan daya saing pasar.

Actions (login required)

View Item