ANALISIS KUALITAS E-LEARNING INSTITUT AGAMA KRISTEN NEGERI TARUTUNG (IAKN) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

FRANS DENNI, IMMANUEL SINAGA (2022) ANALISIS KUALITAS E-LEARNING INSTITUT AGAMA KRISTEN NEGERI TARUTUNG (IAKN) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Diploma thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (turnitin) 67718-3.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (bab 1) 67718-6.pdf Download (780kB)
	Text (daftar pustaka) 67718-10.pdf Download (561kB)
	Text (bab 0) 67718-11.pdf Download (1MB)
	Text (skripsi) 67718-18.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text (jurnal) 67718-19.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (lampiran) 67718-20.pdf Restricted to Repository staff only Download (896kB)

Abstract

Web merupakan penyedia data yang lengkap dan merupakan aspek penting dalam berbagai bidang terutama pembelajaran karena dapat diakses tanpa batas dan mudah digunakan. Penelitian ini tentunya bertujuan untuk mencapai nilai kepuasan pengguna dan menemukan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas website ELearning. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti melakukan observasi, penelitian kepustakaan sejenis, wawancara dan kuesioner sebagai pengumpulan informasi penelitian. Dalam penelitian ini, kualitas web E-learning IAKN Tarutung diukur menggunakan prosedur Webqual 4.0. Sumber informasi penelitian ini diperoleh melalui angket yang diolah dari mahasiswa IAKN Tarutung dengan populasi 2828 dan ilustrasi 350 responden. Hasilnya, penelitian dapat menyatakan bahwa kualitas web secara bersamaan mempengaruhi terciptanya kepuasan pengguna. Di sisi lain, secara parsial ukuran webqual adalah informasi dan usability tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Artinya ukuran data dan usability harus ditingkatkan lagi agar kepuasan pengguna dapat tercipta lebih baik. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, E-learning, Webqual 4.0

Actions (login required)

View Item