SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI DPRD KOTA PALEMBANG

ELDA, YOSTINA (2025) SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI DPRD KOTA PALEMBANG. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) 1.pdf Download (908kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) D.pdf Download (741kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) F.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (2MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong lembaga pemerintah untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui digitalisasi sistem pengaduan masyarakat. DPRD Kota Palembang, khususnya Komisi I, belum memiliki sistem pengaduan berbasis web sehingga proses pengelolaan keluhan masih dilakukan secara manual dan berisiko menyebabkan keterlambatan penanganan serta kehilangan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web yang dapat memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan laporan secara online dan memudahkan pihak DPRD dalam menindaklanjuti laporan secara cepat dan terorganisir. Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang terdiri dari tahapan analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan kecepatan proses pelaporan, keakuratan penyimpanan data, dan transparansi dalam penanganan aduan. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat meningkatkan akuntabilitas dan pelayanan publik di DPRD Kota Palembang.

Actions (login required)

View Item