KIKI, SILPIA and Kiky Rizky Nova, Wardani (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN (E-SERVICE QUALITY) UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELIDO.ID. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.
![[img]](http://repository.binadarma.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB 0.pdf Download (3MB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (1MB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (493kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan pada Belido.id palembang menggunakan e-service quality. Dalam metode ini digunakan variabel pada metode e-service quality yaitu Fullfillment, Efficency dan satisfaction dan melakukan pengujian menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan permasalahan yang ada masih terdapat kekurangan pada sistem aplikasi yang masih belum berjalan sesuai dengan funginya sehingga membuat pengguna kurang puas dengan menggunakan aplikasi tersebut. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dalam menggunakan kuesioner melalui google form sebanyak 100 responden yang terdiri dari pengguna aplikasi belido.id pelembang.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | KEPUASAN PENGGUNA, E-SERVICE QUALITY, SPSS, KUSIONER |
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Mrs Octaviana T |
| Date Deposited: | 05 Aug 2021 02:11 |
| Last Modified: | 05 Aug 2021 02:11 |
| URI: | http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/2009 |
Actions (login required)
 |
View Item |
