PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN APLIKASI MYREPUBLIC MENGGUNAKAN METODE TAM

BOB, DICKY (2022) PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN APLIKASI MYREPUBLIC MENGGUNAKAN METODE TAM. Diploma thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (turnitin) 66631-3.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (bab 1) 66631-6.pdf Download (771kB)
	Text (daftar pustaka) 66631-10.pdf Download (621kB)
	Text (bab 0) 66631-11.pdf Download (588kB)
	Text (skripsi) 66631-18.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (jurnal) 66631-19.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text (lampiran) 66631-20.pdf Restricted to Repository staff only Download (809kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan aplikasi My Republik menggunakan metode TAM. Jenis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Penentuan sampel menggunakan rumus slovin dengan persen kesalahan dalam penarikan sampel 10% yaitu 100 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan secara langsung yaitu dengan cara survei langsung menggunakan google form (online) dengan pengukuran variabel skala likert. Berdasarkan hasil analisis regreasi berganda variabel yang memiliki pengaruh terhadap kondisi nyata pengguna informasi adalah variabel perceived usefulness, (X1), Perceived Ease of Use (X2) Attitude Toward Using (X4) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kondisi nyata Actual Technology Usage (Y) sedangkan yang tidak memiliki pengaruh adalah Behavioral Intention To Use (X4). Berdasarkan analisa hubungan koefisiensi korelasi menggunakan SPSS adalah 63.812. Berdasarkan nilai R Square sebesar 0,836, hal ini menggandung arti bahwa pengaruh variabel X1, X2, X3, dan X4 secara bersama-sama terhadap Y adalah sebesar 72,9% sedangkan sisanya 27,9% dipengaruhi oleh variabel lainnya atau sebab-sebab lain diluar model. Kata Kunci: kepuasan Pelanggan, Zoom Meeting, TAM (technology acceptance model)

Actions (login required)

View Item