PENGARUH MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PADA KANTOR LURAH MANGGA BESAR KOTA PRABUMULIH

NABILA, TARIS PUTRI (2023) PENGARUH MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PADA KANTOR LURAH MANGGA BESAR KOTA PRABUMULIH. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (693kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (609kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (235kB)
	Text (PENGARUH MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PADA KANTOR LURAH MANGGA BESAR KOTA PRABUMULIH) LAPORAN HASIL.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (818kB)
	Text (ARTIKEL) ARTIKEL.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen pelayanan publik dan disiplin kerja terhadap efektivitas pelayanan pada Kantor Lurah Mangga Besar Kota Prabumulih. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di wilayah yang dibawahi oleh Kantor Lurah Mangga Besar Kota Prabumulih yang berjumlah 7.124 orang, kemudian untuk sampel menggunakan Rumus Slovin didapatkan sebanyak 379 orang. Pada penelitian menggunakan Uji validitas, Uji reabilitas, Uji asumsi klasik dan analisis data dengan Regresi linear berganda, Koefisien determinasi, Uji t, dan Uji f. Berdasarkan hasil penelitian pada regresi linear berganda bahwa koefisien regresi masing – masing variabel yaitu dengan nilai konstanta sebesar 6,109, manajemen pelayanan publik (X1) sebesar 0,266, disiplin kerja (X2) sebesar 0,327. Dari koefisien tersebut dapat dibentuk suatu kesamaan yaitu Y = 6,109 + 0,266 X1 + 0,327 X2 . Maka dapat disimpulkan bahwa manajemen pelayanan publik dan disiplin kerja berpengaruh positif terhadap efektivitas pelayanan pada Kantor Lurah Mangga Besar Kota Prabumulih.

Actions (login required)

View Item