ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN BRIMO BAGI NASABAH YANG LANJUT USIA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT POLYGON

PARAMIDA, CICI (2023) ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN BRIMO BAGI NASABAH YANG LANJUT USIA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT POLYGON. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (477kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (424kB)
	Text (ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN BRIMO BAGI NASABAH YANG LANJUT USIA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT POLYGON) LAPORAN HASIL.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (819kB)
	Text (ARTIKEL) ARTIKEL.pdf Download (450kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan BRImo bagi nasabah yang lanjut usia di Bank BRI Unit Polygon. Metode penelitian yang digunakan adalah metode wawancara dengan nasabah yang menggunakan layanan BRImo. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan BRImo memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kemudahan bertransaksi bagi nasabah lanjut usia pada Bank BRI Unit Polygon. Namun, tidak terdapat pengaruh signifikan antara penggunaan BRImo dengan loyalitas nasabah. Penelitian ini memberikan implikasi bagi BRI untuk meningkatkan penggunaan BRImo oleh nasabah lanjut usia dengan cara meningkatkan edukasi mengenai fitur-fitur BRImo yang berguna bagi mereka, serta memperbaiki pengalaman penggunaan BRImo sehingga dapat meningkatkan kepuasan nasabah.

Actions (login required)

View Item