EVALUASI DAN REKOMENDASI PENINGKATAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI ADIRAKU MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Triyanto, Triyanto (2023) EVALUASI DAN REKOMENDASI PENINGKATAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI ADIRAKU MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ). Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) 1.pdf Download (429kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (358kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text (LAMPIRAN) L1.pdf Download (940kB)

Abstract

PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk Cabang Bandar Jaya atau Adira Finance salah satu perusahaan pembiayaan non-bank untuk melayani beragam pembiayaan seperti kendaraan bermotor baik baru ataupun bekas. Dalam mendukung layanan yang prima kepada pelanggan, PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk telah membangun aplikasi Adiraku. Melalui aplikasi Adiraku ini, konsumen Adira Finance maupun calon konsumen dapat mengajukan kredit pembiayaan, mengecek riwayat pembayaran serta informasi pembiayaan multiguna lainnya. Namun fakta nya aplikasi Adiraku ini belum secara optimal dan ramai digunakan oleh pelanggan, sehingga timbul pertanyaan dan membutuhkan analisa dan riset lebih mendalam mengapa aplikasi ini belum banyak digunakan oleh konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi layanan kepada pengguna yang ada pada aplikasi Adiraku sehingga mampu mendukung kebutuhan kepuasan pengguna dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem informasi yang dibutuhkan pada PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk Cabang Bandar Jaya. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan analisis pengalaman pengguna menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil analisis yang diharapkan adalah ingin mengetahui tingkat user experience dan layanan yang perlu di evaluasi sehingga mampu meningkatkan penggunaan aplikasi Adiraku.

Actions (login required)

View Item