PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH MAXIM SEBAGAI JASA TRANSPORTASI ONLINE

Kurniawan, Iwan (2025) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH MAXIM SEBAGAI JASA TRANSPORTASI ONLINE. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (643kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (570kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) FULLBAB.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (720kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam memilih layanan transportasi online Maxim. Maxim dikenal menawarkan tarif yang terjangkau dengan pelayanan yang kompetitif, sehingga menarik minat pengguna, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Darma Palembang sebagai responden penelitian ini. Penelitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik harga maupun kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Harga yang terjangkau menjadi faktor utama, diikuti oleh kualitas pelayanan yang baik dalam memengaruhi pilihan konsumen. Kesimpulannya, kombinasi antara strategi harga ekonomis dan peningkatan pelayanan menjadi kunci utama Maxim dalam menarik dan mempertahankan konsumennya di tengah persaingan layanan transportasi online.

Actions (login required)

View Item