ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PPDB SMA NEGERI 2 PALEMBANG TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0

NICO TAMARA WILLYANJA, SWARA and Nia, Oktaviani (2019) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PPDB SMA NEGERI 2 PALEMBANG TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text BAB 0.pdf Download (718kB)
	Text BAB 1.pdf Download (646kB)
	Text DP.pdf Download (630kB)

Abstract

Pertumbuhan teknologi baru memotivasi beberapa sekolah dilakukan secara sistem online. Faktor-faktor pendukung salah satunya dengan menggunakan situs web. Website atau juga biasa disebut web merupakan salah satu bentuk media yang dapat diartikan suatu kumpulan-kumpulan halaman yang menampilkan berbagai macam informasi teks, data, gambar diam ataupun bergerak, data animasi, suara, video maupun gabungan dari semuanya, baik itu yang bersifat statis maupun yang dinamis. Salah satu sekolah berinteraksi dengan siswa melalui web salah satunya adalah website PPDB (Penerimaan Peserta Didik Baru) di SMA Negeri 2 Palembang yang merupakan penyedia sistem online berbagai informasi tentang sekolah dan pendaftaran online. Untuk mengetahui kualitas sebuah website maka perlu dilakukan pengukuran. Dengan melakukan pengukuran kualitas suatu website dapat diketahui persepsi pengguna terhadap website tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi terhadap kepuasan pengguna. Data yang digunakan adalah data primer yang merupakan sumber data yang diperoleh langsung dari sumber asli dengan menyebar kuesioner kepada responden. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna website PPDB di SMA Negeri 2 Palembang yang diharapkan dapat memberikan penilaian secara obyektif terhadap website yang akan dianalisis.

Actions (login required)

View Item