EKSPLORASI POLA KOMUNIKASI VERTIKAL ANTARA PIMPINAN DENGAN BAWAHAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KERJA DAN UPAYA PENANGGULANGAN KONFLIK PADA UMKM RUMAH LAPAR PALEMBANG

RAHMAN, FATHUR (2025) EKSPLORASI POLA KOMUNIKASI VERTIKAL ANTARA PIMPINAN DENGAN BAWAHAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KERJA DAN UPAYA PENANGGULANGAN KONFLIK PADA UMKM RUMAH LAPAR PALEMBANG. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (666kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (649kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (894kB)

Abstract

Pola komunikasi vertikal antara pimpinan dan bawahan tidak hanya berperan dalam menjaga kelancaran koordinasi kerja, tetapi juga berpengaruh pada loyalitas karyawan serta efektivitas penanggulangan konflik di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana pola komunikasi vertikal diterapkan di UMKM Rumah Lapar Palembang, serta perannya dalam membangun loyalitas kerja karyawan dan menangani konflik yang muncul. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta dokumentasi dengan melibatkan pemilik usaha dan karyawan dari berbagai divisi operasional. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi vertikal di Rumah Lapar berlangsung secara terbuka, fleksibel, dan bercorak kekeluargaan. Pemimpin tidak hanya menyampaikan arahan, tetapi juga memberi ruang umpan balik melalui komunikasi formal maupun informal. Pola ini terbukti mampu menumbuhkan loyalitas kerja, ditandai dengan keterikatan emosional, kesediaan karyawan mengerahkan usaha ekstra, serta komitmen jangka panjang terhadap organisasi. Selain itu, komunikasi vertikal juga berfungsi sebagai sarana penanggulangan konflik, di mana gaya kolaborasi, kompromi, maupun akomodasi diterapkan sesuai situasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi vertikal bukan hanya instrumen koordinasi, melainkan juga fondasi dalam membangun loyalitas kerja dan menyelesaikan konflik secara konstruktif di UMKM.

Actions (login required)

View Item