RESTI, AGUSTINA and Isnawijayani, Isnawijayani (2020) POLA KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK PT.POS INDONESIA WILAYAH KOTA PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.
![[img]](http://repository.binadarma.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Resti Agustina Bab 0.pdf Download (532kB) |
|
Text
Resti Agustina Bab 1.pdf Download (313kB) |
|
Text
Resti Agustina Daftar Pustaka.pdf Download (97kB) |
Abstract
Penelitian ini berjudul “Pola Komunikasi Pelayanan publik PT.Pos Indonesia wilayah Kota Palembang”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pola komunikasi pelayanan publik di PT.Pos Indonesia yang berada dikota Palembang dengan melihat teori komunikasi pelayanan komunikasi, bagaimana pola pelayanan yang seharusnya dipraktekkan di instansi pemerintah khususnya PT.Pos Indonesia. Dengan metode penelitian yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dan untuk pengumpulan data menggunakan metode dengan Cara wawancara, observasi serta dokumentasi. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan teori Komunikasi Pelayanan publik. Lokasi penelitian ini terletak dijalan Merdeka No. 3 19 ilir Kecamatan Bukit Kecil, 19 ilir Barat 1, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30132. Saat ini PT Pos Indonesia sudah menerapkan budaya 5s (senyum, sapa, salam, sopan dan santun) tujuan diberlakukannya ini untuk memberikan kenyamanan kepada nasabah yang datang atau berkunjung ke Kantor Pos. Dan dengan adanya aplikasi giro mobile yang dimiliki PT Pos Indonesia, tujuan dengan adanya aplikasi ini adalah untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi tanpa harus mendatangi kantor pos. Hasil penelitian ini adalah praktek komunikasi yang terdapat dikantor pos sesuai dengan teori pola komunikasi pelayanan publik yang mengatakan fungsi utama dari pemerintah adalah memberikan pelayanan yang baik untuk mengatur dan mengurus masyarakat, dan PT Pos yang merupakan Instansi milik pemerintah Indonesia sendiri selalu memberikan inovasi yang terbaik untuk kenyamanan dan kemudahan dimasyarakat dalam berinteraksi dengan sesama.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kantor Pos, Pelayanan, Komunikasi. |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Users 7 not found. |
| Date Deposited: | 03 Aug 2021 03:23 |
| Last Modified: | 03 Aug 2021 03:23 |
| URI: | http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/1930 |
Actions (login required)
 |
View Item |
