ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN SISTEM INFORMASI “HALO SMANLI” PADA SMA NEGERI 5 PALEMBANG MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3

RACHMATULLAH, NUGRAHA (2024) ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN SISTEM INFORMASI “HALO SMANLI” PADA SMA NEGERI 5 PALEMBANG MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3. Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (467kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DP.pdf Download (378kB)
	Text (LAPORAN HASIL) LH.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (1MB)

Abstract

Transformasi digital di SMA Negeri 5 Palembang melalui Sistem Administrasi dan Akademik "Halo Smanli" belum mencapai efisiensi yang diharapkan, sehingga menyebabkan keterlambatan dan ketidakpuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kematangan sistem menggunakan kerangka kerja ITIL V3, mengidentifikasi hambatan, dan mengevaluasi dampaknya terhadap layanan pendidikan dan kepuasan pengguna. Dengan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan analisis laporan. Fokus utama penelitian ini adalah pada Domain Operasi Layanan ITIL V3, termasuk Service Desk, Manajemen Insiden, dan Manajemen Masalah. Temuan penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kematangan sistem, mengurangi gangguan layanan TI, serta meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan kepuasan pengguna.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Insiden, ITIL V3, kematangan sistem, layanan pendidikan, Manajemen Masalah, Service Desk, , sistem informasi.
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Miss Marina Ina
Date Deposited:	03 Mar 2025 07:46
Last Modified:	03 Mar 2025 07:46
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/8965

Actions (login required)

View Item