ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PENGGUNA WEBSITE KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN MUARA ENIM DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

Pratama, Muhammad Dafa (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PENGGUNA WEBSITE KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN MUARA ENIM DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (650kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (609kB)
	Text (FULL BAB SKRIPSI) FULLBAB.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (1MB)

Abstract

Website Kementerian Agama Kabupaten Muara Enim merupakan salah satu platform utama dalam penyampaian informasi dan layanan kepada masyarakat. Namun, belum diketahui sejauh mana tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari tiga dimensi utama: kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Survei kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data dengan populasi pengguna website sebagai responden. Analisis data dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pengelola website guna meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna, serta mendukung pengembangan layanan berbasis teknologi di Kementerian Agama Kabupaten Muara Enim.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pengguna, Website, WebQual 4.0, Kementerian Agama, Kabupaten Muara Enim
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Miss Marina Ina
Date Deposited:	27 Apr 2026 04:00
Last Modified:	27 Apr 2026 04:00
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/9308

Actions (login required)

View Item