PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TICKETING SISTEM(ORDER ATAU SEVICE) PADA DEPARTEMEN TI PT. PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG

OKTARIANSYAH, M. ILVAN (2025) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TICKETING SISTEM(ORDER ATAU SEVICE) PADA DEPARTEMEN TI PT. PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) 1.pdf Download (886kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) D.pdf Download (610kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) F.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)
	Text (LAMPIRAN) L.pdf Download (903kB)

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mempermudah admin Kantor Departemen Layanan Teknologi Informasi (TI) PT Pupuk Sriwidjaja Palembang dalam proses pencarian data, backup data, serta penjadwalan data secara lebih terstruktur dan terintegrasi. Selama ini proses pengelolaan data order dan layanan service masih dilakukan secara manual sehingga memerlukan waktu yang cukup lama, rentan terhadap kesalahan pencatatan, dan memiliki risiko kehilangan data. Oleh karena itu, penulis merancang dan mengimplementasikan sebuah sistem ticketing order dan service berbasis web yang dilengkapi dengan pengelolaan basis data menggunakan MySQL. Sistem ini dirancang untuk mempermudah proses pencatatan, pemantauan status, penyimpanan arsip, hingga penyajian laporan data order dan service secara real-time. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall, yang meliputi tahapan analysis, design, coding, testing, implementation, dan maintenance. Pada tahap analisis, penulis melakukan identifikasi kebutuhan sistem melalui wawancara dengan admin departemen serta observasi langsung di lokasi penelitian untuk memahami alur kerja dan kendala yang dihadapi. Tahap perancangan dilakukan dengan membuat desain antarmuka (user interface) yang sederhana, mudah digunakan, namun tetap informatif. Implementasi dilakukan dengan membangun sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Tahap pengujian dilakukan untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan, sedangkan tahap implementasi dilakukan dengan penerapan langsung di lingkungan kerja.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi kerja admin Departemen Layanan TI PT Pupuk Sriwidjaja Palembang dalam mengelola data order dan service. Sistem ini juga mempermudah proses pencarian data, mempercepat pembuatan laporan, serta meminimalkan risiko kehilangan data melalui penyimpanan terpusat pada basis data. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses pelayanan order dan service dapat berjalan lebih cepat, terkoordinasi, dan terdokumentasi dengan baik, sehingga mendukung peningkatan kinerja departemen secara keseluruhan.

Actions (login required)

View Item