PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUMBER DAYA MANUSIA DAN REGULASI TERHADAP KINERJA KEUANGAN DI RUMAH SAKIT PUSRI

ARYANTI, MEINI (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUMBER DAYA MANUSIA DAN REGULASI TERHADAP KINERJA KEUANGAN DI RUMAH SAKIT PUSRI. Other thesis, Universitas Bina Darma.

	Text (BAB 0) BAB 0 (5).pdf Download (685kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (582kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (561kB)
	Text (FULLBAB) FULLBAB.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, sumber daya manusia, dan regulasi terhadap kinerja keuangan di Rumah Sakit Pusri. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tekanan pada rumah sakit untuk meningkatkan keberlanjutan keuangan di tengah implementasi sistem Jaminan Kesehatan Nasional, meningkatnya ekspektasi pasien, serta regulasi layanan kesehatan yang semakin ketat. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei terhadap karyawan dan manajer rumah sakit. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan sumber daya manusia memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan, sedangkan regulasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan. Sumber daya manusia ditemukan sebagai variabel yang paling dominan dalam memengaruhi kinerja keuangan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa manajemen rumah sakit perlu memprioritaskan peningkatan kompetensi karyawan dan kualitas layanan untuk memperkuat kinerja keuangan.

Actions (login required)

View Item