ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PT. SEMEN BATURAJA MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

HIDAYAT, MUHAMMAD (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PT. SEMEN BATURAJA MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ). Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) 1.pdf Download (1MB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) D.pdf Download (1MB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) F_compressed (51).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap website PT. Semen Baturaja menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Website perusahaan menjadi salah satu media penting untuk menyampaikan informasi, mempromosikan produk, serta membangun citra perusahaan kepada masyarakat dan pelanggan. Oleh karena itu, pengalaman pengguna (user experience) yang baik sangat diperlukan agar website dapat memenuhi kebutuhan pengguna secara optimal. Metode UEQ digunakan untuk mengukur pengalaman pengguna berdasarkan enam aspek utama, yaitu daya tarik (attractiveness), kejelasan (perspicuity), efisiensi (efficiency), ketergantungan (dependability), stimulasi (stimulation), dan kebaruan (novelty). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh pengguna website PT. Semen Baturaja. Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah pengguna aktif website yang dipilih secara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website PT. Semen Baturaja memiliki keunggulan dalam aspek Efficiency (Good) serta Attractiveness, Perspicuity, Stimulation, dan Novelty (Above Average), menandakan tampilan yang menarik, mudah dipahami, dan memiliki elemen kebaruan. Namun, aspek Dependability mendapat penilaian Below Average, menunjukkan kurangnya keandalan sistem dan fungsionalitas. Disimpulkan bahwa meskipun website memiliki performa baik, perbaikan pada aspek Dependability diperlukan agar pengalaman pengguna lebih optimal. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas website sesuai kebutuhan pengguna.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kepuasan pengguna, pengalaman pengguna, website, User Experience Questionnaire (UEQ), PT. Semen Baturaja.
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Miss Marina Ina
Date Deposited:	23 Jul 2026 04:11
Last Modified:	23 Jul 2026 04:11
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/9905

Actions (login required)

View Item