PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PT TELEKOMUNIKASI, TBK WITEL PALEMBANG

ADELLA PUTRI, WULANDARI and Irwan, Septayuda and Christofora Desi, Kusmindari (2019) PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PT TELEKOMUNIKASI, TBK WITEL PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

[img] Text
Adella Bab 0.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Adella Bab 1.pdf

Download (196kB)
[img] Text
Adella Daftar Pustaka.pdf

Download (93kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan.aPenelitian ini dilakukan di PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang. Sampel yang digunakan yaitu konsumen pada PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang sebanyak 95 responden. Metode yang digunakan adalah metode simple random sampling. Pengumpulan data melalui wawancara dansurvey dengan kuesioner sebagai alatnya. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji linieritas serta analisis regresi linier berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil analisis menunjukan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasaan pelanggan sedangkan promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Didalam uji F harga dan promosi penjualan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Kedepannya PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang hendaknya mempersiapkan untuk jangka panjang dalam menciptakan strategi pemasaran yang baik.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
T Technology > T Technology (General)
T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions: Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User: Users 7 not found.
Date Deposited: 11 Nov 2019 03:04
Last Modified: 11 Nov 2019 03:04
URI: http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/186

Actions (login required)

View Item View Item