PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PT TELEKOMUNIKASI, TBK WITEL PALEMBANG

ADELLA PUTRI, WULANDARI and Irwan, Septayuda and Christofora Desi, Kusmindari (2019) PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PT TELEKOMUNIKASI, TBK WITEL PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text Adella Bab 0.pdf Download (1MB)
	Text Adella Bab 1.pdf Download (196kB)
	Text Adella Daftar Pustaka.pdf Download (93kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan.aPenelitian ini dilakukan di PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang. Sampel yang digunakan yaitu konsumen pada PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang sebanyak 95 responden. Metode yang digunakan adalah metode simple random sampling. Pengumpulan data melalui wawancara dansurvey dengan kuesioner sebagai alatnya. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji linieritas serta analisis regresi linier berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil analisis menunjukan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasaan pelanggan sedangkan promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Didalam uji F harga dan promosi penjualan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Kedepannya PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang hendaknya mempersiapkan untuk jangka panjang dalam menciptakan strategi pemasaran yang baik.

Actions (login required)

View Item