ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-LEARNING UNIVERSITAS BINA DARMA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMPUTER DENGAN PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0

INDI, ALIYAH and Firamon, Syakti (2020) ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-LEARNING UNIVERSITAS BINA DARMA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMPUTER DENGAN PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0. Diploma thesis, Universitas Bina Darma.

	Text BAB 0.pdf Download (3MB)
	Text BAB I.pdf Download (526kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (486kB)

Abstract

E-learning (belajar elektronik) digunakan sebagai media pembelajaran online yang dapat dilakukan oleh setiap mahasiswa tanpa harus datang langsung ke kampus. Penelitian ini dilakukan pada E-learning Universitas Bina Darma. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan E-learning Universitas Bina Darma berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mahasiswa fakultas ilmu komputerdengan penerapan metode webqual 4.0. yang terdiri dari 3 variabel yaitu: kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality) dan kualitas interaksi layanan (interaction quality). Webqual merupakan singkatan dari website quality. Metode webqual merupakan metode yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan suatu website berdasarkan presepsi pengguna akhir. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Darma dari tahun angkatan 2016-2019. Jumlah sampel yang diginakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini berdasarkan Uji t, nilai signifikan yang diperoleh Kualitas Kegunaan (X1) = 0.009, Kualitas Informasi (X2) = 0.029, Kualitas Interaksi Layanan (X3)=0.000, dari kesemua Variabel independen dinyatakan memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna dilihat dari hasil nilai signifikan yang lebih kecil dari nilai alpa (α) 0.05. Berdasarkan dari persamaan regresi diperolah nilai constan sebesar 0,393 dengan nilai koefisien regresi pada variabel independen yaitu Kualitas Kegunaan (X1)= 0.252, Kualitas Informasi (X2)= 0.200 dan Kualitas Layanan interaksi (X3)= 0.434. Hasil Uji R2 dengan nilai Adjusted R2 sebesar 0.787 menunjukkan bahwa pada variabel independen yaitu Kualitas kegunaan, variabel kualitas informasi dan variabel Kualitas Layanan interaksi memberikan pengaruh sebesar 78,70% sedangkan sisanya sebesar 21,30% dipengaruhi oleh faktor lain.

Actions (login required)

View Item