ANALISIS SISTEM INFORMASI AKADEMIL (SISKA) UNIVERSITAS BINA DARMA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

MELIANI, DINDA PUPUT (2025) ANALISIS SISTEM INFORMASI AKADEMIL (SISKA) UNIVERSITAS BINA DARMA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB 0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (484kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (434kB)
	Text (FULL BAB SKRIPSI) FULLBAB.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sistem Informasi Akademik Terintegrasi (SISKA) Universitas Bina Darma dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0 yang meliputi dimensi usability, information quality, dan interaction service quality. Latar belakang penelitian ini berangkat dari keluhan pengguna terhadap performa dan antarmuka SISKA yang dinilai belum optimal. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel proporsional random sampling, melibatkan 98 responden yang terdiri dari mahasiswa dan dosen. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dua dimensi WebQual 4.0 berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien regresi masing-masing: usability (0,131) dan interaction service quality (0,258). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa semakin baik kualitas layanan SISKA pada kedua dimensi tersebut, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pengguna. Oleh karena itu, disarankan agar pihak pengelola sistem melakukan pengembangan antarmuka yang lebih intuitif, serta memperbaiki kualitas interaksi sistem untuk menciptakan pengalaman digital yang lebih baik bagi pengguna.

Actions (login required)

View Item