ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-OFFICE UIN RADEN FATAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

OKTARINA, MILA NISTI (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-OFFICE UIN RADEN FATAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (684kB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (389kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf Download (366kB)
	Text (FULL BAB SKRIPSI) FULL_compressed (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (622kB)

Abstract

Studi ini dilakukan guna menganalisis kepuasan pengguna kaitannya dengan sistem E-Office UIN Raden Fatah Palembang melalui penggunaaan metode WebQual 4.0, yang meliputi dimensi Usability Quality, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Studi ini memakai metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 257 responden, kemudian dianalisis melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi linear berganda dengan berbantuan SPSS. Studi ini menghasilkan data bahwasannya ketiga dimensi WebQual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna secara parsial dan simultan. Hal ini menjelaskan bahwasannya kualitas tampilan dan kemudahan penggunaan, ketepatan informasi, serta interaksi layanan yang responsif menjadi faktor utama yang meningkatkan pengalaman dari para penggunanya. Harapannya studi ini mampu menjadi dasar dalam mengembangkan sistem E-Office yang efektif, efisien, dan mendukung transformasi digital berkelanjutan di lingkungan perguruan tinggi.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	E-Office, Information Quality, Kepuasan Pengguna, Usability Quality, WebQual
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Miss Marina Ina
Date Deposited:	27 Apr 2026 03:39
Last Modified:	27 Apr 2026 03:39
URI:	http://repository.binadarma.ac.id/id/eprint/9304

Actions (login required)

View Item