PENGARUH BRAND LOYALTY DAN WORTH OF MOUTH (WOM) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS : DISTRIBUTOR SPAREPART MOTOR UD. BERKAT MULIA)

FITRI, SEPTA YUNANDA (2025) PENGARUH BRAND LOYALTY DAN WORTH OF MOUTH (WOM) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS : DISTRIBUTOR SPAREPART MOTOR UD. BERKAT MULIA). Other thesis, UNIVERSITAS BINA DARMA.

	Text (BAB 0) BAB0.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB1.pdf Download (817kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) APUS.pdf Download (749kB)
	Text (FULLBAB SKRIPSI) FULLBAB.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text (LAMPIRAN) LAMP.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand loyalty terhadap word of mouth dan minat beli konsumen, serta untuk mengetahui peran mediasi word of mouth pada hubungan brand loyalty terhadap minat beli konsumen pada UD. Berkat Mulia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS). Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Selain itu, word of mouth juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Temuan lain mengindikasikan bahwa word of mouth mampu memediasi pengaruh brand loyalty terhadap minat beli konsumen. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan loyalitas merek dalam meningkatkan rekomendasi konsumen serta mendorong minat beli. Secara praktis, hasil penelitian dapat menjadi acuan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif melalui optimalisasi loyalitas merek dan penyebaran informasi positif dari mulut ke mulut.

Actions (login required)

View Item